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Zurücksenden und Umtauschen

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Bitte registrieren Sie Ihre Rücksendung per E-Mail bei uns. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, müssen Sie sich an info@luroxi.com wenden, um Ihre Rücksendung anzufordern. Die Absenderadresse lautet Wedekindstraße 30161, Hannover.  Hier geben Sie eine Erklärung für den Grund für die Anfrage für Ihre Rücksendung. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

 

Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss auch in der Originalverpackung sein.

Verschiedene Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.

Zusätzliche Einwegartikel:

- Geschenkkarten

- Herunterladbare Softwareprodukte

- Einige Gesundheits- und Körperpflegemittel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. Geben Sie an, dass Sie den Rückholservice über info@luroxi.com nutzen möchten. Anschließend folgen die Anweisungen.

Bestellung stornieren

Eine Stornierung einer Bestellung ist nur innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf möglich. Wenn das Produkt nach diesen 24 Stunden nicht mehr gewünscht wird, sollte unser reguläres Rückgaberecht angewendet werden. Das bestellte Produkt muss daher abgewartet und dann an uns zurückgesandt werden. Danach wird eine Rückerstattung des Kaufbetrags gezahlt.

 

Rückerstattung (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag wird innerhalb weniger Tage automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen (falls eine Kreditkarte verwendet wurde). Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@luroxi.com

 

Verkaufsartikel (falls zutreffend)

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Verkaufsartikel können leider nicht erstattet werden.

 

Austausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen das gleiche Produkt eintauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@luroxi.com Anweisungen folgen.

 

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