Häufig gestellte Fragen

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 6-8 Werktage. Dies kann an Feiertagen abweichen.
Die erwartete Lieferzeit ist abgelaufen, wohin geht meine Bestellung?
In 99% der Fälle werden die Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert. Leider kann es vorkommen, dass sich eine Bestellung im Lieferprozess verzögert. Dies hängt oft mit der Bearbeitungszeit des Lieferanten zusammen.
Ich vermisse eine Reihe von Produkten in meiner Bestellung. Wie ist das möglich?
Da wir mit verschiedenen Lieferanten zusammenarbeiten, ist es möglich, dass Produkte getrennt voneinander verschickt werden. Sollten Artikel in Ihrer Bestellung fehlen, werden wir diese umgehend an Sie senden! Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten der Bestellung gehen zu unseren Lasten. Es kommt manchmal vor, dass wir eine Reihe von Artikeln KOSTENLOS für Werbezwecke verschenken. Um die Kosten etwas zu decken, berechnen wir €9,95 Versandkosten.

Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurücksenden?
Ja, Sie können jede Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
Ich möchte einen Artikel zurücksenden. Was soll ich tun?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurücksenden. Produkte müssen im Originalzustand zurückgesandt und mit Etiketten und Aufklebern versehen werden. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren enthalten. Darüber hinaus ist der Absender stets für den Versand verantwortlich. Wenn wir die von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben, stellen wir sicher, dass der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihrem Konto eingeht.

Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?
Der Track & Trace-Code wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald er von der Reederei freigegeben wurde.
Der Track & Trace-Code enthält keine Informationen. Wie ist dies möglich?
Ab dem Moment, in dem Ihr Paket beim Versandhändler eintrifft, sind die Track & Trace-Informationen verfügbar. Denken Sie daran, dass es zu Verzögerungen kommen kann. Während der Bearbeitungszeit des Lieferanten ist die Verpackung nicht rückverfolgbar. Dies kann einige Tage dauern.